あくまで私の感覚ですが、以前はレンタカーというのはちょっと贅沢な交通手段という感じだったので、アメリカに駐在するまではほとんど利用したことがありませんでした。一方、アメリカは基本的に車社会なので、駐在中のアメリカ国内の出張や休暇の旅行先で頻繁に利用することになり、レンタカー会社のちょっと上級の会員になって無料アップグレードなどの特典を得られるほどでした。その後帰国してみると、格安レンタカーのサービスが増えていたり、大手レンタカー会社でも早めに予約するとかなり安く借りられるようになっていたりするので、友人との旅行先で利用するようになりました。
さて、その格安レンタカー会社の一つにニコニコレンタカーというのがあり、私も一度利用したことがありますが、ここで車を借りた際にボディに飛び石で小さなキズが付いていることを指摘され、保険に入っていたにもかかわらず申告がなかったとのことで実費88000円を請求された、というXの投稿があり、話題になっています。
有識者の方
お知恵をお貸し下さい🥹友人が某ニコニコレンタカーから車を借りたのですが返却したらボディ2箇所に極小の飛び石があり88,000円を請求されました🥹
保険には入っていたのですが無申告で返却したとの事で実費での支払いを求められています💦
この場合、支払い義務はございますか🥹 pic.twitter.com/J1NqUCyJFY
— KT@車 (@HARRIER80_GR) March 17, 2026
これに対してニコニコレンタカーの公式Xアカウントは調査中とのコメントを投稿しています。
この度は車両の傷の請求に関する件で、多くの方にご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
現在FC本部で詳細な状況の確認および調査を進めており、店舗を含む関係各所と連携しながら適切に対応してまいります。— ニコニコレンタカーのニコちゃん【公式】 (@2525rentacar) March 17, 2026
レンタカーは借りるときと返す時とに車体のキズをチェックして、キズが増えていたら借主が賠償する必要がありますが、これをカバーするための保険もあります。今回はこの保険にも入っていたとのことですが、そもそもかなり小さなキズなので運転者は気づかない可能性が高いですし、砂利道を走ったとかであればともかく、通常の道路の運転時の飛び石なら、運転者に過失はないように思われます。しかし、貸渡約款によると、レンタカーは借主に善管注意義務があるということで、飛び石に関してもその責任範囲と解釈される可能性があるようなので、借りた時からこのキズがあったということを証明できないと、反論は難しいようです。
とはいえ、今回の件は投稿が真実なのだとすれば、私にも行き過ぎた請求のように感じられます。もちろん私がニコニコレンタカーを利用したときにはこのようなトラブルもなく、単に粗末な事務所で営業しているなと思ったくらいなので、個別のフランチャイジーの判断によるものなのでしょうか。しかし、過去に似たようなことがあったという投稿が次々に出てきており、フランチャイズ全体の体質と捉えられかねない状況にも見えるので、本部としてはこれを真摯に受け止め、事実究明と情報公開、再発防止に努める必要があるでしょう。