今朝、目を覚ましてみるとiPhoneがインターネットに繋がらなくなっていました。一気に目が覚めて色々調べてみると、Wi-Fiのルーターまでの接続は問題ないようでしたが、どうも私が寝ている間にWAN側が切れてしまっているようでした。とりあえずWi-FiルーターとVDSLモデムの再起動を試してみましたが状況は変わらず、それ以上自分でできることは何もありませんし、プロバイダーのサポート窓口の電話やチャットも受付時間外なので、ひとまずメールを送っておきました。
もともと今日は在宅勤務の予定でしたが、インターネットに接続できないのでは仕事もできないので、帰ってきたら直っているといいなと思いながら会社へ行くしかありません。以前はインターネットが繋がらないと言ってもちょっと不便なくらいでしたが、今はこういうリモート業務の他にも電話などの通信手段に使っている人も少なくないでしょうから、まさにライフラインです。近年は停電もだいぶ珍しくなりましたし、ガスや水道は災害でもない限りまず停まらないので、そう考えるとライフラインの中では一番脆弱なのかもしれません。
結局、仕事をしている間にサポートから返信があり、私のメールをもとに確認したところ障害が発生していたため、復旧対応しているとのことでした。妻も不在だったので、その後どれくらいの時間で復旧したのかはわかりませんが、サポートの業務開始から1時間以内にこのような返信があったのはなかなか好感が持てます。これまで比較的安定しているように感じていたので今回は慌ててしまいましたが、迅速に対応してもらえるようなら今後も安心して利用できそうです。